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{platform}为manager。

coffee with coding...

客诉

通常表示持卡人在付款完成后 对订单持有一系列疑问。


详情

获取指定的客诉问题的详细信息。

请求地址：/servicerequest/get/{id}

请求谓词：GET

请求参数：

名称类型长度必须说明
id数值是客诉编号
为URL路径的一部分，非GET参数

响应主体：

名称类型必须说明
tenantId数值是同开发者帐号
id数值是编号
merchantId数值是商户编号
txnId数值是交易号
type数值是类型：（0：一般性问题，1：付款：例如金额不正确、重复扣款、付款确认、不认可交易等， 2：产品：例如疑似假货、产品损坏、描述不符、缺少商品、错误的尺码/型号等， 3：配送：例如物流信息跟踪、海关扣留、收不到货、更改地址等， 4：退款：例如取消订单、退款/退换货等， 5：投诉：例如无本人授权、不认可交易等）
title文本是主题
content文本是提问内容
attachmentId数值是附件编号
iPAddress文本是IP地址
isReplied布尔是是否回复
status数值是状态：（0：未解决，1：已解决，2：已关闭）
dateCreated时间是创建时间
dateUpdated时间否最后变更时间

响应示例：

{    "status":200,    "message":"ok",    "data":{        "tenantId":123456,        "id":12345678,        "merchantId":"杭州垚锋信息技术有限公司",        "txnId":"2021041516162001",        "type":2,        "title":"test",        "content":"test",        "attachmentId":2,        "iPAddress":"127.0.0.1",        "isReplied":"0",        "status":2,        "dateCreated":"2008-08-08T18:18:18",        "dateUpdated":null    },    "timestamp":1218154088000}

查询

以分页形式提供客诉的列表或查询结果。

请求地址：/demand/list/{pageIndex}-{pageSize}

请求谓词：GET

请求参数：

名称类型长度必须说明
pageIndex数值>=1是分页页码

为URL路径的一部分，非GET参数
pageSize数值1~100是分页容量，建议20

为URL路径的一部分，非GET参数
tenantId数值是同开发者帐号
id数值是编号
merchantId数值是商户编号
txnId数值是交易号
type数值是类型：（0：一般性问题，1：付款：例如金额不正确、重复扣款、付款确认、不认可交易等， 2：产品：例如疑似假货、产品损坏、描述不符、缺少商品、错误的尺码/型号等， 3：配送：例如物流信息跟踪、海关扣留、收不到货、更改地址等， 4：退款：例如取消订单、退款/退换货等， 5：投诉：例如无本人授权、不认可交易等）
isReplied布尔是是否回复
status数值是状态：（0：未解决，1：已解决，2：已关闭）
dateStart时间

yyyy-mm-dd hh:mm:ss		否起始时间，包含

如：2008-08-08 08:08:08
dateEnd时间

yyyy-mm-dd hh:mm:ss		否截止时间，包含

如：2018-10-18 18:18:18

响应主体：

名称类型必须说明
pageIndex数值是分页页码
pageSize数值是分页容量
totalPageCount数值是总页数
totalItemCount数值是总记录数
items集合是对象集合，可以为空
items[].tenantId数值是同开发者帐号
items[].id数值是编号
items[].merchantId数值是商户编号
items[].txnId数值是交易号
items[].type数值是类型：（0：一般性问题，1：付款：例如金额不正确、重复扣款、付款确认、不认可交易等， 2：产品：例如疑似假货、产品损坏、描述不符、缺少商品、错误的尺码/型号等， 3：配送：例如物流信息跟踪、海关扣留、收不到货、更改地址等， 4：退款：例如取消订单、退款/退换货等， 5：投诉：例如无本人授权、不认可交易等）
items[].isReplied布尔是是否回复
items[].status数值是状态：（0：未解决，1：已解决，2：已关闭）
items[].dateCreated时间是创建时间
items[].dateUpdated时间否最后变更时间

响应示例：

{    "status":200,    "message":"ok",    "data":{        "pageIndex":1,        "pageSize":20,        "totalPageCount":123,        "totalItemCount":2450,        "items":[            {                "tenantId":123456,                "id":12345678,                "merchantId":"杭州垚锋信息技术有限公司",                "txnId":"2021041516162001",                "type":2,                "title":"test",                "content":"test",                "attachmentId":2,                "iPAddress":"127.0.0.1",                "isReplied":"0",                "status":2,                "dateCreated":"2008-08-08T18:18:18",                "dateUpdated":null            },            {                "tenantId":123456,                "id":12345678,                "merchantId":"杭州垚锋信息技术有限公司",                "txnId":"2021041516162001",                "type":2,                "title":"test",                "content":"test",                "attachmentId":2,                "iPAddress":"127.0.0.1",                "isReplied":"0",                "status":2,                "dateCreated":"2008-08-08T18:18:18",                "dateUpdated":null            },            ....        ]    },    "timestamp":1218154088000}